Intuitive web design and AI chatbot for the healthcare sector

Developing an intuitive website, complemented by an AI chatbot. Goal: Optimization of the UX and simplified access to information.

Challenge

The customer service was not consistently available before, which often caused customers to wait long for responses. This led to frustrations and reduced satisfaction. The website did not provide intuitive navigation or quick help, which negatively impacted the user experience.

Results

The introduction of the customer service chatbot improved interaction with users. Inquiries can now be answered immediately around the clock, leading to increased customer satisfaction. The more intuitive navigation and immediate assistance provided by the chatbot enhanced the overall user-friendliness of the website.

Challenge

Results

Prozess

Customer Vision

Im Dialog mit dem Kunden loten wir zunächst seine Vorstellungen aus und gehen seine Ziele genau durch. Darauf aufbauend analysiere ich die Bedürfnisse und Wünsche, um maßgeschneiderte Designlösungen zu entwickeln, die echten Mehrwert bieten.

Information Architecture

Eine sorgfältige Analyse der Zielgruppe ermöglicht mir, eine Struktur und einen Aufbau zu entwerfen, die sowohl ansprechend als auch funktional sind.

Wireframing & Prototyping

Von ersten Skizzen bis hin zu ausgearbeiteten Prototypen entwickle ich Designkonzepte, die Ideen zum Leben erwecken und die Kunden begeistern.

Usability Testing

Meine Entwürfe durchlaufen Feedback-Runden, um Benutzerfreundlichkeit sicherzustellen. Dabei berücksichtige ich Rückmeldungen, um Designs zu optimieren.

Visual Design

I develop a visual concept that combines aesthetics and functionality, and create a style guide if needed for a consistent brand experience.

Customer Vision

Information Architecture

Eine sorgfältige Analyse der Zielgruppe ermöglicht mir, eine Struktur und einen Aufbau zu entwerfen, die sowohl ansprechend als auch funktional sind.

Wireframing & Prototyping

Von ersten Skizzen bis hin zu ausgearbeiteten Prototypen entwickle ich Designkonzepte, die Ideen zum Leben erwecken und die Kunden begeistern.

Usability Testing

Meine Entwürfe durchlaufen Feedback-Runden, um Benutzerfreundlichkeit sicherzustellen. Dabei berücksichtige ich Rückmeldungen, um Designs zu optimieren.

Visual Design

I develop a visual concept that combines aesthetics and functionality, and create a style guide if needed for a consistent brand experience.

Customer Vision

In dialogue with the customer, we first explore his ideas and carefully go through his goals. Based on this, I analyze the needs and desires,
to develop tailor-made design solutions that provide real added value.

Information Architecture

Eine sorgfältige Analyse der Zielgruppe ermöglicht mir, eine Struktur und einen Aufbau zu entwerfen, die sowohl ansprechend als auch funktional sind.

Wireframing & Prototyping

Von ersten Skizzen bis hin zu ausgearbeiteten Prototypen entwickle ich Designkonzepte, die Ideen zum Leben erwecken und die Kunden begeistern.

Usability Testing

Meine Entwürfe durchlaufen Feedback-Runden, um Benutzerfreundlichkeit sicherzustellen. Dabei berücksichtige ich Rückmeldungen, um Designs zu optimieren.

Visual Design

I develop a visual concept that combines aesthetics and functionality, and create a style guide if needed for a consistent brand experience.

Customer Vision

Information Architecture

Eine sorgfältige Analyse der Zielgruppe ermöglicht mir, eine Struktur und einen Aufbau zu entwerfen, die sowohl ansprechend als auch funktional sind.

Wireframing & Prototyping

Von ersten Skizzen bis hin zu ausgearbeiteten Prototypen entwickle ich Designkonzepte, die Ideen zum Leben erwecken und die Kunden begeistern.

Usability Testing

Meine Entwürfe durchlaufen Feedback-Runden, um Benutzerfreundlichkeit sicherzustellen. Dabei berücksichtige ich Rückmeldungen, um Designs zu optimieren.

Visual Design

I develop a visual concept that combines aesthetics and functionality, and create a style guide if needed for a consistent brand experience.

Testimonials

Ich weiß, wie wichtig Diskretion in unserer Branche ist, deswegen bleibt vieles, woran ich arbeite, unter dem Radar. Hier sind jedoch einige wohlwollende Rückmeldungen meiner Kunden.

Leonard hat unsere Markenidentität perfekt interpretiert und umgesetzt.
Sein Auge fürs Detail hat unsere Kundenerwartungen genau getroffen.
Lukas Schmidt
Managing director
The integration of an AI chatbot into our customer service was a decisive step for our efficiency improvement. The solutions feel personal and noticeably relieve our team. We are excited about the quality and adaptability of its work.
Katharina Berger
Customer Service Supervisor
Leonard has noticeably strengthened our online presence with his custom marketing strategies. His creative and strategic thinking has improved our customer retention, and his keen understanding of our brand identity has impressed us.
Giana Kenter
Marketing head
Working with Leonard brought a fresh perspective to our user interface design. His keen eye for detail and ability to translate our complex requirements into a clean, accessible format was impressive. He delivered on time and went above and beyond to ensure we were equipped to engage our users effectively.
Jordan Pearce
Head of Product
I'm impressed with the branding Leonard developed for us. It’s smart, adaptable, and really captures our ethos.
It’s set us up perfectly for the future.
Joakim Korsgaard
CEO, Tech Innovations